kdrresins SARL prend la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique détaille ce que nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous appliquons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
kdrresins SARL, société à responsabilité limitée. Siège : Cours de l'Yser 134b, 3300 Bordeaux, France. Téléphone : 0893940499. Délégué à la protection des données : dpo@kdrresins.com.
2. Données que nous collectons
Données fournies directement
- Demande de devis : nom, email, téléphone, code postal, type de prestation, surface du jardin, budget envisagé (facultatif), description du projet
- Contrat de prestation : nom, adresse complète, email, téléphone, données de facturation, RIB (si prélèvement SEPA)
- Photos du jardin prises lors des visites et chantiers, conservées dans le dossier client pour le suivi long terme
- Plans cadastraux ou de propriété que vous nous transmettez pour faciliter l'étude
- Formulaire de contact : nom, email, sujet, message
- Newsletter : adresse email uniquement
Données collectées automatiquement (sur le site web)
- Adresse IP, anonymisée par troncature
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées (sous forme agrégée et anonyme)
3. Finalités du traitement
- Établir vos devis et gérer la relation commerciale (base : mesures précontractuelles à votre demande)
- Exécuter les contrats de conception, construction, gestion de l'eau et suivi annuel (base : exécution contractuelle)
- Vous envoyer la newsletter à laquelle vous avez souscrit (base : consentement)
- Tenir un suivi long terme de votre jardin via les photos et notes de chantier (base : exécution contractuelle pour l'accompagnement triennal et les contrats de suivi)
- Émettre les attestations fiscales pour le crédit d'impôt services à la personne (base : obligation légale)
- Répondre à vos demandes (base : intérêt légitime)
- Mesurer l'audience de manière anonymisée (base : consentement)
- Obligations légales (comptabilité, fiscalité, déclaration en cas d'incident)
4. Durées de conservation
- Demande de devis non aboutie : 1 an après le dernier contact
- Données client actif : durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Photos de chantier : 10 ans (suivi long terme et portfolio anonymisé)
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Attestations crédit d'impôt : 6 ans (obligation fiscale)
- Newsletter : tant que vous restez abonné, plus 1 an après désinscription
- Messages de contact : 3 ans après le dernier échange
- Logs serveur : 6 mois
- Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)
5. Destinataires
Vos données sont uniquement accessibles à l'équipe de kdrresins et à nos sous-traitants techniques, tous situés dans l'Union européenne :
- Hébergement web : Scaleway (France)
- Newsletter : Brevo (France)
- Paiement : Stripe (Irlande, conforme RGPD)
- Mesure d'audience : Plausible Analytics (Allemagne)
- Comptabilité : cabinet d'expertise comptable basé en Gironde
Aucun transfert hors UE. Aucune revente de données. Aucune transmission à des tiers sans réquisition légale.
6. Utilisation de photos de chantier
Les photos de jardins que nous prenons servent principalement au suivi technique de chaque projet. Aucune photo identifiable de votre propriété (incluant les éléments distinctifs, vues sur la maison, plaques de rue, mobilier reconnaissable) n'est utilisée sur notre site, notre portfolio commercial ou nos supports de communication sans votre autorisation écrite explicite. Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (sans effet rétroactif) et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits : dpo@kdrresins.com. Réponse sous 30 jours, gratuitement.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris. www.cnil.fr
9. Sécurité
Nous protégeons vos données par : chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site, accès restreint et journalisé, sauvegardes chiffrées hors-site, archives papier stockées dans des locaux fermés à clé à l'atelier.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La date de mise à jour figure en haut de page. Les changements substantiels sont notifiés par email aux abonnés.